良い商品を作り、適切な価格設定をし、サービスも充実させ、広告宣伝をしても、ビジネスがうまくいかないという話である。
ある酒屋がいた。
良い酒を造り、正直に客に接し、幟も高く立てているのに、全く酒が売れないのである。
折角の美酒は、いつも酢になってしまっていた。
そこで、先輩に相談すると、お前のところの犬は猛犬だろうと言う。
何故、猛犬が問題になるのですかと訊くと、
「お客さんが怖がって寄り付かないからだ。例えば、子供に金を持たせて酒を買いに行かせても、犬が待ち構えて噛みついてしまう。それでは、酒は売れない」
経営者やリーダーがやっきになって頑張っても、実際に顧客に接する部下が猛犬になってしまっていては、ビジネスはうまくいかない。
第一線の社員が、現場の様々な問題を上に伝えようとしても、側近たちが遮断してしまえば、トップは本当のことを知ることができない。
今も昔も変わらない問題の一つである。
出典 （明治書院）新釈漢文大系１２『韓非子 下』竹内照夫著 ５６９頁
外儲説右上第三十四
宋人有酤酒者。升概甚平、遇客甚謹、爲酒甚美、縣幟甚高著。然不售、酒酸。怪其故、問其所知里長者楊倩。倩曰、汝狗猛耶。曰、狗猛則酒何故而不售。曰、人畏焉、或令孺子懐錢、挈壺甕而往酤、而狗迓而齕之、此酒所以酸而不售也。
宋人、酒を酤（う）る者有。升概（しょうがい、升で公正に量ること）甚だ平かに、客を遇すること甚だ謹み、酒を爲（つく）ること甚だ美に、幟を縣くること甚だ高く著はる。然（しか）るに售（う）れずして、酒、酸す。其の故を怪しみ、其の知る所の里の長者楊倩（ようせん、人名）に問ふ。倩曰く、汝が狗猛きか、と。曰く、狗猛ければ則ち酒何の故に售れざる、と。曰く、人焉（これ）を畏るればなり、或は孺子をして錢を懐にして、壺甕（こおう、壺のこと）を挈（ひっさ）げて往きて酤（か）はしめむに、狗迓（むか）へて之を齕（か）まむ、此れ酒の酸するまで售（う）れざる所以なり、と。